Direcção Geral - Manuel Melo
Perfil biográfico
Manuel Melo é, desde 1997, Gestor de Projectos nas áreas de Call, Contact Center and Communication Service Center. Anteriormente, entre 1998 e 1996, exerceu funções no segmento de Direct Marketing and Sales Communication. No seu percurso profissional destacam-se os trabalhos de implementação de centros de comunicação multi-canal para operações de CRM - Customer/Citizen Relationship Management - em empresas privadas e entidades da administração pública de Portugal e Espanha.
Actualmente Manuel Melo é o Administrador do Grupo Ibérico Point/Centro de Contacto - que oferece produtos, serviços e media para operações de Marketing e Vendas, com enfoque na indústria dos Centros de Atendimento e Contacto e dos Centros de Comunicação integrada, com escritórios em Lisboa e Madrid. Nessa qualidade, lançou no ano de 2000, os Portais Centro de Contacto e PressHit. Mais recentemente potenciou a criação dos Portais Europe Citizen, Offshoring Center, Tecnologia RFID e do Centro de Formação Contact Institute.
Manuel Melo pode ser contactado através do email: manuel.melo@centrodecontacto.com
Coordenação Editorial Portugal - Catarina Rodrigues
Perfil biográfico
Catarina Rodrigues nasceu a 7 de Setembro de 1976, em Lisboa. Aos 21 anos licencia-se pela Universidade Nova de Lisboa na Área de Ciências da Comunicação, variante de Jornalismo. No quarto trimestre do ano 1998 inicia a sua carreira numa publicação quinzenal exclusivamente por assinatura, onde permanece até meados de 2003, e adquire interesse pelos temas de Economia e Tecnologia.
Sempre aberta a novos desafios, Catarina continua a frequentar cursos sobre História, Mercado de Capitais, Jornalismo Judiciário e Jornalismo Online. No início de 2004, integra o Grupo Centro de Contacto, na qualidade de editora do Portal Europe Contact Center. Presentemente, acumula também as funções de Editora nos Portais Europe Citizen, Offshoring Center, Video Contact Center, Voice & Video IP ContactCenter e Diário Biométricas
Catarina Rodrigues pode ser contactada através do email: catarina.rodrigues@centrodecontacto.com
Coordenação Editorial Espanha - Ivan Vargas
Ivan Vargas pode ser contactada através do email: ivan.vargas@centrodecontacto.com
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